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空调有问题不一定就是缺氟

当前栏目:维修中心/发布时间:2018-08-01/阅读:

在空调维修方面,氟化物是最常见的问题,但徐彪坦言,家用空调缺氟实际上并不多。通常,新安装的空调可能由于安装不当而远离氟利昂的一部分,但不会影响冷却效果。如果制冷剂由于诸如空调管道泄漏之类的问题而泄漏,则氟的添加可以进行至少3至5年。维修人员没有“每年添加氟化物”这样的事情。

 

那为什么说在空调维修中加入氟化物却没人怀疑呢?最直接的原因是氟缺乏是消费者最容易理解的问题。空调不冷。许多消费者就认为他们需要做的第一件事就是缺乏氟化物。而修理工正在利用这种心理来解决氟缺乏问题。而消费者一般也不会质疑,并将支付账单。

 

另外,即使不存在缺氟,添加氟后的空调也比以前更冷。 “就像骑自行车一样,将轮胎充更多的气或在链条上加点油,骑行时,感觉会比以前更好。而空调也是一样的。换一根管子,清洗下滤网也是可以的,但费用很低,而多加点氟效果也差不多,最主要的是客户也不懂。从商家的角度来说,自然想让消费者花更多的钱。”

 

“偷梁换柱”也是常见问题之一。主要方法是用昂贵的、优质、未损坏部件秘密更换客户的电气设备,并用旧设备中的廉价或拆卸部件替换它们。

而如今,许多消费者会在修理后要求开具发票、保留收据,但有很多方法。但徐彪介绍说,有些名单只列出了总费用,但没有具体的收费项目细节;除了能够偷偷换取客户的原装正品零部件外,将这些旧的部件换上,短期内能够暂时不出问题,但一段时间后电器可能又会因部件老化出现问题,就又制造了再次维修的机会。

面对修理者的众多“伎俩”,缺乏专业知识的消费者确实难以招架。中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海看到了太多关于家电维修的“坑”的例子。他在接受法治周末采访时指出,维修方和消费者信息极不对称,而消费者有限的专业知识和经验才让维护方掌握话语权。另外,目前家电领域的维修标准不同,各厂家配件的价格也不透明,这使得消费者更难找到可比价格。即使发现自己遭受了损失,也会考虑维护权利的成本,这我觉得不幸。

 

此外,一些平台推广商家甚至有虚假信息。例如,58个邻近城市推荐了“邻居维修服务提供商”,该公司被58个城市认定为上海本地优秀企业,但事实上它是在成都注册的维修公司,并未在上海注册。

因此,建议商家通过增加官方售后服务范围和引入电器延保政策,为消费者提供更好的售后服务。同时,商家应公示合作维修商资料,对于一些打着商家特许维修商等旗号的山寨维修商,商家也有责任在接到消费者举报后协助警方予以打击。

 

鉴于目前家电维修领域的价格混乱,刘俊海建议商家和行业协会考虑价格参考标准。在一些常见的家电维修配件收费中,制定并公布价格参考区间,而“明确价格”也有助于遏制维修人员弄虚作假,也有利于大家知道价格。

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